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中国电信喀什分公司谈“放管服”改革, 服务民生工作情况
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  • 【主持人】各位网友大家好,欢迎关注喀什政府信息网在线访谈。今天的访谈我们邀请到中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波同志,请他就中国电信喀什分公司深化“放管服”改革、服务民生有关情况进行在线交流。刘经理,您好! 回复时间: [2019-09-26 18:20:39]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】主持人好,各位网友大家好,很高兴参加这次在线访谈,与大家进行网上交流。 回复时间: [2019-09-26 18:21:31]

  • 【主持人】刘经理,我们知道,随着“放管服”改革工作不断深化,居民对通信运营商提速降费的呼声也越来越高,首先请您谈一下中国电信喀什分公司在全面贯彻落实国家提速降费战略,优惠资费惠及人民群众等惠民举措,做了哪些工作。 回复时间: [2019-09-26 18:22:21]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】中国电信喀什分公司承接中国电信新疆公司统一部署,全面落实国家提速降费政策,成立公司总经理任组长的提速降费领导小组,明确了“年内移动网络流量资费年内至少降低30%;年内家庭有线宽带平均接入速率超过75兆,降价30%;中小企业商务专线降价10-15%”的目标。 回复时间: [2019-09-26 18:24:08]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】通过取消手机国内流量漫游费,推广大流量套餐、加大家庭高速宽带普及力度,确保宽带提质提速不提价、降低专线使用费,打造量身定制服务、医疗教育互联网+信息化应用整体方案制定四项措施,稳步推进,狠抓落实,完成既定目标。截至2019年8月末,移动用户流量单价由2017年12月0.029元/MB下降到0.014元/MB,下降幅度达52%,惠及用户近120万。 回复时间: [2019-09-26 18:25:44]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】家庭有线宽带平均接入速率已达75兆,家庭宽带用户宽带单价由2017年12月0.44元/Mbps下降到0.31元/Mbps,下降幅度达30%,惠及用户近28万;中小企业商务专线价格也由2017年12月290元/ Mbps下降到220元/ Mbps,下降幅度达24%,中国电信喀什分公司已完成全年提速降费目标。 回复时间: [2019-09-26 18:26:39]

  • 【主持人】看来贵公司在全面落实国家提速降费政策方面确实做了大量工作。刘经理,现如今国内大部分手机用户已基本都实现了流量不限量,但是资费贵却是痛点,请问中国电信喀什分公司对手机流量资费做了哪些调整? 回复时间: [2019-09-26 18:27:46]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】是的,现在几乎人手一部智能手机,流量需求也成为了客户通信的刚性需求,2018年起中国电信喀什分公司以大流量套餐快速实现了流量资费的下降。针对新入网用户的不同需求推出49元、69元、99元、199元天翼畅享流量套餐;对存量单移动和融合套餐客户根据套餐档位可添加0元-70元全国流量畅享包,促进扩大和升级信息消费体制实施。预计2019年年底之前完成低流量套餐用户免费提升工作,将套餐流量内低于500M的免费提升到500M,低于1G的免费提升到1G,持续降低电信用户的流量单价。惠及用户近32万户。 回复时间: [2019-09-26 18:29:00]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】2018年7月1日起,中国电信喀什分公司根据区公司整体安排部署,落地执行全面取消手机国内流量漫游费,涉及销售品496余款,惠及用户近90万户。 回复时间: [2019-09-26 18:29:57]

  • 【主持人】通过这些实惠套餐一定会让新老客户省下不少资费。中国电信喀什分公司在喀什地区拥有大量宽带用户,在加大高速宽带普及力度,确保宽带提质提速不提价等方面做了哪些工作? 回复时间: [2019-09-26 18:31:04]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】我分公司现已全面推广百兆以上宽带,并降低了家庭宽带价格。中国电信喀什分公司推出49元天翼畅享套餐加装100兆宽带+天翼高清仅需50元/月,99元天翼畅享套餐可免费加装200兆宽带+天翼高清;199元及以上天翼畅享套餐可免费加装300兆宽带+2部天翼高清;多套住房、家庭+商铺、父母住宅异址用户10-30元加装第二条宽带。 回复时间: [2019-09-26 18:32:34]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】针对农村、校园和流动人口聚集区等消费能力低的用户,推广随选宽带,19元以上电信手机用户即可办理30元20兆、40元50兆、50元100兆、60元200兆宽带;针对已有电信手机用户、固定电话用户,推广480元、690元畅享百兆宽带及天翼高清套餐。 回复时间: [2019-09-26 18:34:01]

  • 【主持人】这些实惠的套餐一定会吸引广大新用户办理,刘经理,中国电信喀什分公司在降低中小企业专线使用费方面,制定了哪些特色服务? 回复时间: [2019-09-26 18:34:28]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】我分公司现已适当降低了中小企业的专线、宽带价格,截至2019年8月底,中国电信喀什分公司累计为637家中小企业免费提供了互联网专线提速服务,在提速降费工作落实的同时,中国电信喀什分公司不断提升服务的标准和能力,持续提供传输设备模块化、智能化、集中网管、升级传输接口模块等高可靠性传输通道,提高了专线网络的可靠性、安全性和稳定性,帮助中小企业降低运营成本、提升发展空间。 回复时间: [2019-09-26 18:35:53]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】丰富提速产品,开展“提速惠疆,助力双创活动”,推出一系列专属云业务体验礼包、专属互联网专线促销等提速降费信息化服务。针对中小企业,中国电信喀什分公司制定了“千家企业上云”计划,为广大中小企业用户量身定制了包含云计算、物联网、基础通信服务及各类行业信息化产品在内的“互联网+智慧企业”的整体解决化方案,为中小企业提供智能网络、形象宣传、降本增效、管理提升的一站式综合信息服务,形成共赢的互联网+生态圈,降低企业信息化支出,助力新疆本土企业快速发展。 回复时间: [2019-09-26 18:37:41]

  • 【主持人】刘经理,现在国家对医疗、教育互联网+信息化应用等越发重视,中国电信喀什分公司对此做了哪些工作? 回复时间: [2019-09-26 18:39:05]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】我分公司响应国家号召对县、乡卫生院提供10M带宽的电路接入模式,资费标准由1600元/条优惠至300元/条,降低了医院运营成本。结合我分公司的网络资源优势为基层医院提供优质的网络资源,通话网络让124个县、乡卫生院前来就诊的病人享受3级医院的优质的诊疗水平,减少病人的诊疗负担。 回复时间: [2019-09-26 18:40:25]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】部署并启动了“提速降费,数字校园天翼行助力学校联网攻坚行动。”我分公司全地区针对1030所学校开展降费提速优惠活动、定制光纤进班低资费高带宽优惠套餐,每个班25元/月/100M/高清电视,40元/月/200M/高清电视,网速提速10倍,费用降低20%,截至到现在全地区1.5万个班已完成光纤进班提速。 回复时间: [2019-09-26 18:41:44]

  • 【主持人】通过这些提速降费的工作,喀什地区的医疗服务、教育信息化应用定会再上一个台阶。刘经理,全国上下都在进行脱贫攻坚工作,中国电信喀什分公司作为央企,在聚焦综合化智能信息服务,助力地方政府脱贫攻坚做了哪些工作? 回复时间: [2019-09-26 18:43:28]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】我分公司对此做了以下几项工作:一是通过前期普遍服务、维稳网络、网络扶贫专项、户户通网络建设等项目的实施和推进。全地区移动网络覆盖率90.52 %,其中,城市移动网络覆盖率96.34%,乡镇覆盖率92.23%,行政村覆盖率85.15%;全地区光网通达率99.41%,覆盖率57.14%,其中,城市光网通达率及覆盖率100%,乡镇光网通达率99.4%,覆盖率57.41%,行政村光网通达率99.4%,光网覆盖率47.16%。农村新增光端口能力近10万,信息化乡村网络承载能力全面达标。 回复时间: [2019-09-26 18:46:04]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】二是我分公司以提供贫困农民“用得上、用得起、用得好”的信息服务为目标,在“提速降费”的基础上,针对建档立卡贫困户制定优惠资费政策。截止目前,已为全地区13.22%的建档立卡贫困户人数提供电信业务服务,贫困户套餐包含380元户户通融合套餐、9元爱力乃普卡(寓意惠民卡)、赠送致富包、8元天翼高清业务等,累计让利总金额达300余万元。此外,全面启动免费宽带及ITV进村党委会活动,1300余个贫困村已具备网络放装能力,700余个贫困村已完成安装工作。 回复时间: [2019-09-26 18:48:58]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】三是为配合各级政府加强文化阵地建设,为农村各级政府定制个性视频应用类扶贫电视服务平台,我分公司与新疆公司积极联系,以新疆电信天翼高清县域版为平台加载内容丰富的维吾尔节目源,以贫困地区农民喜闻乐见的电视节目形式展示各类点播、直播类节目模块内容,模块内容包含电影、电视剧、娱乐栏目、十九大、两会专题、党员教育、国家通用语言学习、脱贫攻坚农技养殖、健康生活等栏目。同时,当地政府管理员可对所属区域天翼高清县域版用户进行电视弹屏、手机短信、语音发布各类通知,在满足农民健康娱乐的同时,开辟了农户主动学习获取知识的新通道,把党的声音送到了农村千家万户,取得了积极成效,目前喀什安装电信宽带网络电视的农民达86000多户。 回复时间: [2019-09-26 18:52:07]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】四是配合疏附县政府,借助疏附县木亚格杏试点,采集用户种植信息,引入种植技术、生产管理、专家提问、订单助手等信息化技术,实现木亚格杏产供销全流程大数据服务的同时,加载电信田园云手机和信息田园APP,通过现场互动农户实操,得到农户好评认可,目前已完成1100部田园手机的销售。 回复时间: [2019-09-26 18:54:45]

  • 【主持人】贵公司对脱贫攻坚确实做了很多工作,相信喀什地区一定能如期脱贫。刘经理,用户规模大了,故障检修服务也是很重要的,我们都知道网络通讯故障的检修响应速度和服务决定了用户的体验效果,也决定了用户对通讯服务提供商的满意程度,对此贵公司做了哪些工作来提升用户体验和认可程度? 回复时间: [2019-09-26 18:56:55]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】不错,现在通讯行业竞争十分激烈,用户是衣食父母,对此,我分公司积极完善下属实体渠道1202个,其中:1-3级营业厅13个,4-5级186个(城市47个、农村139个),社会渠道1003个,服务网点县乡级覆盖率达100%,一村一点村级覆盖率达58.1 %。 回复时间: [2019-09-26 18:58:04]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】我分公司承接中标第二批普遍服务点442个已完工,第三批普遍服务点705个行政村已完工。2019年7月,我分公司启动了第二批普遍服务点最后一项工程塔县热斯喀木村普遍服务光缆线路工程建设,塔县热斯喀木村海拔3500千米,途经两个达坂(最高处达到4200米左右),地理环境恶劣,不通路不通电,6、7月为洪水高发期,生活物资需从200公里外的县城采购,进村人员经常伴有呕吐,眩晕等高原反应。喀什员工克服困难,知难而进,现场勘察、设计、线路挂测, 完成了光缆线路建设工作,结束热斯喀木村无通信的历史。 回复时间: [2019-09-26 18:59:56]

  • 【主持人】2019年以来,中国电信喀什分公司不断改善自有营业厅现场环境,营业人员从柜台走出来,和用户面对面沟通,减少了客户等候时间,业务办理实限提升了30分钟。翼支付、支付宝、微信、淘宝等互联网交费形式均可以实现电信业务手机网上交费。同时,电信网上营业厅、手机APP等互联网服务为客户提供快捷的简单业务办理。 回复时间: [2019-09-26 19:03:19]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】积极推进“宽带当日装、当日修、慢必赔”的服务专项行动,在全光网络和成熟的宽带产品体系的推动下,中国电信喀什分公司除提供传统的上门安装和故障修复服务外,增加了家庭智能组网、智慧家庭应用、网络优化等服务内容,切实帮助用户解决各类上网难题。下半年将持续开展新老用户宽带提速,通过网龄提速、年缴话费提速、红包提速等促销活动回馈用户,提速不提价,进一步降低家庭宽带资费,一措并举朝着用户期望的满意度提升服务。 回复时间: [2019-09-26 19:06:28]

  • 【主持人】通过这些服务举措,我相信用户的满意度一定会提升。刘经理,对于今天移动支付已进入千家万户,人们出门不带现金已成为常态这种情况,贵公司有开展这方面便民便捷的业务么? 回复时间: [2019-09-26 19:08:30]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】是的,如今手机在人们的生活中已扮演着越来越重要的角色,我公司也适时推出了了电信翼支付。翼支付是中国电信旗下运营支付和互联网金融的业务品牌,翼支付支持各类线上线下民生支付应用,通过添益宝、天翼贷、交费助手、交费易、翼支付碰碰等业务为个人、商户提供综合性的互联网金融服务,是中国电信推出的一项电子支付产品。未来天翼手机将集成校企一卡通、公交卡、行业卡、银行卡等多项应用向用户提供方便、快捷、全方位的移动支付服务。目前翼支付业务已可实现自动代缴话费、加油、洗车、观影、余额收益、购物等多种消费服务; 回复时间: [2019-09-26 19:11:18]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】中国电信已与中石油合作使用翼支付手机支付可享受每升0.30元加油优惠,喀什地区已开通中石油翼支付加油站点80余家;并持续推出翼支付手机支付消费满减、5折等优惠活动,在喀什地区用户使用反映较好。现喀什地区开通的翼支付联盟商家遍及各大超市、零售、餐饮等服务行业,中国电信喀什分公司也已与国家电网合作翼支付手机支付购电,全地区国家电网电卡目前已实现电信手机支付POS机购电取电,今后电信翼支付将着力开拓更多民生应用类项目,给用户提供更多更好的服务。 回复时间: [2019-09-26 19:15:11]

  • 【主持人】翼支付的这些功能都能让老百姓切切实实的感受到实惠。刘经理,今天听了您的介绍,能够感受到贵公司在推进“放管服”改革方面、落实惠民政策方面、脱贫攻坚方面等做了大量工作,让老百姓有了更深入的认识和了解,也的确给老百姓带来了实惠,在这里我也代表广大网友对中国电信喀什分公司做出的努力和付出表示感谢! 回复时间: [2019-09-26 19:20:12]

  • 【中国电信喀什分公司党委书记、总经理刘波】谢谢主持人,谢谢大家对中国电信喀什分公司工作的关注!我公司会继续践行央企责任,继续完善通讯基础设施建设,加快网络战略布局,持续提升客户服务水平,高举信息化大旗,配合喀什各级政府全力做好服务民生及经济发展工作,为喀什社会长治久安和经济跨越式发展,做出新的更大贡献! 回复时间: [2019-09-26 19:22:52]

  • 【主持人】感谢刘经理百忙中做客喀什政府信息网《在线访谈》栏目,也感谢广大网友的关注,今天访谈到此结束,我们下次再见。 回复时间: [2019-09-26 19:24:28]