近期，喀什地区12345政务服务便民热线通过数据监测发现，群众对医疗卫生领域诉求呈现增长、多元趋势。为深入分析医疗卫生领域诉求原因，及时制定化解策略，地区政资局组织，地区卫健委、医疗保障局、四大医院（地区第一人民医院、第二人民医院、维吾尔医医院、妇幼保健院）、行政服务中心于2024年3月29日在喀什12345热线召开了医疗卫生领域诉求化解专题会议。

会上，地区卫健委根据1-3月医疗服务领域诉求深入阐述了卫健系统医联体建设工作重点，要求各级医院应明确职责形成协同高效的医疗服务体系，确保医疗政策落地生根，惠及广大群众。同时强化卫健系统正风肃纪，重视喀什12345热线医疗卫生类诉求，以群众满意为导向，提升医疗服务质量，树立良好的行业形象。地区医保中心详细介绍了医保政策的最新动态，提到了多项新政策的出台，同时也指出当前很多新的医保政策并未得到广泛宣传和普及，这在一定程度上影响了政策的实施效果。医保中心将积极与各医院合作，共同加强医保政策的宣传工作，确保群众能够充分了解并真正享受到政策带来的实惠。

会议还对疏通群众诉求渠道，建立健全服务机制，提高办事效率进行了探讨，对群众存在的有关本地医疗水平疑虑进行了深入分析，并提出了针对性的解决措施。

此次会议，为打通医保关系，医患关系，医药关系起了提纲挈领的作用，为各医院今后的工作提供了有力的指导和支持。医疗卫生领域诉求的化解是一项系统工程，需要政府、12345热线、医疗机构和社会各方共同努力。喀什12345热线作为“总客服、总枢纽、总参谋”，将始终坚持以人民为中心的发展思想，紧密协同地区卫健委等相关单位，加强各行业系统的深度沟通协作，抓住国家区域医疗中心建设机遇，为打造喀什地区区域医疗服务高地贡献积极力量。